Aracınız yolda kaldığında akla gelen ilk sorulardan biri “Bunu sigorta öder mi?” olur. Cevap tek cümlelik değil; poliçenin türüne, kapsamına ve olayın nasıl yaşandığına göre değişir. Aşağıda genel çerçeveyi anlatıyoruz. Kesin cevap her zaman kendi poliçenizde ve sigorta şirketinizdedir; burada yazanları bir kontrol listesi olarak kullanın, sonucu acentenize ya da sigortacınıza teyit ettirin.
Zorunlu trafik sigortası ne işe yarar?
Zorunlu trafik sigortası, sizin aracınızın başkasına verdiği zararı karşılar. Yani kusurlu olduğunuz bir kazada karşı tarafın aracındaki hasar, sizin trafik sigortanızdan ödenir. Kendi aracınızın arızası ya da kendi hasarınız bu sigortanın konusu değildir.
Bu yüzden “motorum arızalandı, trafik sigortam çekiciyi öder mi?” sorusunun cevabı çoğunlukla hayırdır. Ancak bazı sigorta şirketleri trafik poliçesine ek olarak sınırlı bir yol yardım ya da asistans paketi ekleyebiliyor. Poliçenizde “asistans”, “yardım hizmetleri” ya da “çekme” gibi bir başlık varsa kapsamını okuyun.
Kasko çekiciyi karşılar mı?
Kasko poliçelerinin çoğunda çekme ve kurtarma, asistans ya da yardım hizmetleri teminatının içinde yer alır. Ama bu teminatın genellikle bir sınırı vardır:
- Yıl içinde kullanım sayısı sınırlı olabilir.
- Tek seferde karşılanan tutar ya da mesafe sınırlı olabilir.
- Sadece kaza sonrasını mı, arızayı da mı kapsadığı poliçeden poliçeye değişir.
- Çoğu zaman sigorta şirketinin anlaşmalı çekicisi gönderilir; kendi seçtiğiniz çekicinin ücreti ancak şirket onay verirse geri ödenebilir.
Kısacası kaskonuz varsa şansınız yüksek, ama nasıl kullanacağınız önemli.
Kusurlu tarafın sigortasından talep
Kazada kusur karşı taraftaysa, aracınızın kaza yerinden servise çekilmesi için ödediğiniz ücret, hasarın bir parçası olarak karşı tarafın trafik sigortasından talep edilebilir. Bunun için genellikle kaza tespit tutanağı ya da resmi tutanak, çekici faturası ve hasar dosyası istenir. Uygulama şirkete ve dosyaya göre değişebildiği için dosyanızı açarken bu kalemi mutlaka sorun. Kazalı araçlarda evrak tarafını eksper ve sigorta süreci yazımızda ayrıca anlattık.
Yolda kaldığınızda doğru sıra
- Güvenliği sağlayın. Yaralı varsa önce 112. Aracı mümkünse yol kenarına alın, dörtlüleri yakın.
- Poliçenize bakın. Kasko ya da trafik poliçenizde asistans hattı yazıyorsa önce orayı arayın. Numara genelde poliçenin ilk sayfasında ya da sigorta şirketinin uygulamasındadır.
- Asistansın ne dediğini not alın. Kendi çekicilerini gönderiyorlarsa tahmini süreyi sorun. Ekip gelemeyecekse ya da süre çok uzunsa, özel bir çekici çağırmanın geri ödenip ödenmeyeceğini sorun ve bu onayı yazılı almaya çalışın. Dosya ya da referans numarasını kaydedin.
- Özel çekici çağırdıysanız fatura isteyin. Fiş, fatura, alış ve teslim adresi, tarih ve saat bilgisini saklayın.
- Fotoğraf çekin. Aracın bulunduğu yer, hasar, km levhası ya da tabela. Sigorta dosyasında işinize yarar.
Hangi durumda neyi beklemelisiniz?
Arıza, kasko var
Poliçede arıza kapsama dâhilse asistans hattını arayın. Genelde en yakın servise ya da belirli bir mesafeye kadar çekim karşılanır.
Arıza, sadece trafik sigortası var
Poliçede ek asistans yoksa çekici ücreti size aittir. Fiyatı aramada öğrenin; fiyatı etkileyen kalemleri ayrı bir yazıda anlattık.
Kaza, kusur karşı tarafta
Çekici ücretini ödeyip faturasını saklayın, hasar dosyasına ekleyin. Tutanak olmadan talep zorlaşır.
Kaza, kusur sizde, kasko var
Kasko asistansını arayın. Aracın hangi servise gideceğini sigorta şirketiyle konuşun; yanlış servise giden aracın ikinci kez taşınması gerekebilir.
Poliçenizde nelere bakmalısınız?
Poliçe metni uzun ve karışık görünebilir, ama çekici konusunda bakmanız gereken birkaç satır var. Bunları yolda kalmadan önce, sakin bir zamanda kontrol edin:
- Asistans ya da yardım hizmetleri bölümü: çekme, kurtarma, yol yardım başlıkları burada yer alır.
- Kapsanan olaylar: yalnızca kaza mı, arıza da mı? Lastik, akü ve yakıt bitmesi ayrı başlık olabilir.
- Limitler: olay başına tutar, mesafe ya da yıllık kullanım sayısı.
- Anlaşmalı hizmet şartı: hizmetin şirketin kendi ağıyla verilip verilmediği, dışarıdan çekici için onay gerekip gerekmediği.
- Asistans hattı numarası: telefonunuza kaydedin.
Bu satırları anlamadıysanız acentenize “Aracım Adana’da arızalanırsa çekici ücretini kim öder, nasıl başvururum?” diye doğrudan sorun. Aldığınız cevabı not edin.
Sık yapılan hatalar
En sık gördüğümüz hata, önce özel çekici çağırıp sonradan sigortaya haber vermek. Bazı şirketler önceden bildirim yapılmadığı için ödemeyi reddedebiliyor. İkinci hata, fatura almamak. Fişi ya da faturası olmayan bir masrafı dosyaya eklemek neredeyse imkânsızdır. Üçüncüsü de aracı sigorta şirketinin istemediği bir servise götürmek; araç daha sonra başka bir servise taşınmak zorunda kalabilir ve bu ikinci taşıma ücreti tartışma konusu olur.
Özel çekici çağırmak mantıklı mı?
Asistans ekibi kısa sürede gelecekse beklemek çoğu zaman en ekonomik yoldur. Ama gece, otoyolda ya da trafiği kapatan bir noktadaysanız beklemek güvenli olmayabilir. Böyle durumlarda özel çekici çağırıp faturayı sonra sigortaya sunmayı deneyebilirsiniz; geri ödeme garanti değildir ama belgeniz tamsa şansınız artar.
Adana’da kazalı ya da arızalı aracınız için bize ulaşabilirsiniz. Kazalı araçlar için Adana kazalı araç çekimi, genel çekici için Adana oto çekici sayfalarına bakın. Çağrı sonunda fatura düzenleriz. Telefon: 0535 920 09 34 · WhatsApp
