Kazalı bir aracın çekilmesi işin yalnızca bir kısmıdır. Asıl zaman alan kısım çoğu zaman sonrasıdır: tutanak, sigorta bildirimi, eksper incelemesi, servis seçimi ve aracın bu süreçte nerede bekleyeceği. Burada çekimden sonraki evrak ve sigorta tarafını anlatıyoruz. Kaza yerinde güvenlik, bağlama ve yükleme adımlarını ise kaza yerinde çekim süreci yazısında ayrıca ele aldık.
Not: Sigorta ve kasko uygulamaları şirkete ve poliçeye göre değişir. Aşağıdakiler genel bir çerçevedir; kendi durumunuz için sigorta şirketinize ya da acentenize mutlaka teyit ettirin.
1. Tutanak: hangi durumda ne yapılır?
Yaralanmalı kazalarda ilk adım 112’yi aramaktır; bu kazalarda kayıt resmi görevliler tarafından tutulur. Yalnızca maddi hasarlı ve tarafların anlaştığı kazalarda sürücüler Kaza Tespit Tutanağı’nı birlikte doldurabilir. Tutanakta kaza yeri, saati, araçların konumu, çarpma noktaları ve kısa bir kroki yer alır; tarafların imzası ile ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgileri tam olarak yazılmalıdır. Anlaşmazlık varsa ya da karşı taraf tutanağı imzalamak istemiyorsa polis veya jandarmaya haber verin.
2. Fotoğraf ve kayıt
- Araçların kaza anındaki konumunu, mümkünse yerinden oynatılmadan önce çekin.
- Her iki aracın plakasını ve hasarlı bölgelerini yakından ve uzaktan fotoğraflayın.
- Yol, işaret levhası, fren izi gibi çevre ayrıntılarını kaydedin.
- Araç çekiciye yüklenmeden önce son halinin fotoğrafını alın.
Bu kayıtlar hem eksper incelemesinde hem de olası bir itirazda işinize yarar.
3. Sigortaya bildirim
Kaskonuz varsa kazayı kasko şirketinize, karşı tarafın kusurlu olduğunu düşünüyorsanız karşı tarafın trafik sigortasına bildirmeniz gerekir. Bildirim genellikle sigorta şirketinin çağrı merkezi, acente ya da mobil uygulama üzerinden yapılır ve size bir dosya numarası verilir. Çekici, servis ve eksperle konuşurken bu numara elinizin altında olsun.
Bazı poliçelerde çekme ve kurtarma, asistans kapsamında sigorta şirketinin yönlendirdiği ekiple verilir. Bu durumda kendi çağırdığınız çekicinin masrafının karşılanıp karşılanmayacağı poliçeye bağlıdır. Kasko ve trafik sigortasının çekiciyi hangi durumlarda karşıladığını kasko ve trafik sigortası yazımızda ayrıntılı anlattık.
4. Araç eksper gelene kadar nerede bekler?
Eksper incelemesi çoğunlukla aracın götürüldüğü serviste yapılır. Bu yüzden teslim noktasını çekim sırasında doğru seçmek önemlidir. Sık kullanılan seçenekler şunlardır:
- Sigortanın anlaşmalı servisi: Dosya işlemleri genelde daha kolay ilerler.
- Markanın yetkili servisi: Garanti süresi devam eden araçlarda tercih edilir.
- Tercih ettiğiniz özel servis: Sigortanın bu servisi kabul edip etmediğini önceden sorun.
- Geçici otopark veya ev adresi: Servis kararı henüz verilmediyse kullanılır, ama aracın ikinci kez taşınması gerekebilir.
Karar veremediyseniz aracı önce güvenli bir yere çekip, servis netleştikten sonra ikinci taşımayı planlamak mümkündür; ancak bu ek bir çekim demektir. Mümkünse sigortanızla konuştuktan sonra teslim noktasını söyleyin.
5. Eksper incelemesi
Eksper, sigorta şirketinin görevlendirdiği bir uzmandır. Aracın hasarını inceler, fotoğraflar, onarım ya da parça değişimi gereken kalemleri belirler. Hasar çok ağırsa onarımın ekonomik olup olmadığını da değerlendirir; bu değerlendirme aracın pert sayılmasıyla sonuçlanabilir. Pert kararı sonrasında aracın nereye götürüleceğini hurda ve pert araç yazımızda anlattık.
6. Çekici faturası ve belgeler
Çekim sonrasında hizmetin faturasını saklayın. Sigorta şirketi masrafı karşılayacaksa genellikle bu belgeyi ister. Faturada çekim yeri, teslim yeri ve tarihin yazılı olması dosyanızı kolaylaştırır. Karşı tarafın kusurlu olduğu kazalarda çekici masrafı da hasar kalemleri arasında talep edilebilir; talebin kabulü sigorta şirketinin değerlendirmesine bağlıdır.
Kısa kontrol listesi
- Tutanak veya resmi kayıt
- Kaza yeri ve hasar fotoğrafları
- Sigorta bildirimi ve dosya numarası
- Teslim noktası: sigortanın kabul ettiği servis
- Çekici faturası
Sık sorulan sorular
Eksper gelmeden araç tamire başlanır mı?
Genellikle hayır. Sigorta dosyası açıldıysa onarım çoğunlukla eksperin incelemesinden ve onayından sonra başlar. Servisle konuşurken bunu teyit edin.
Araç otoparkta beklerse ücret çıkar mı?
Özel otoparklar ve bazı servisler bekleme ücreti alabilir. Bu ücretin sigorta tarafından karşılanıp karşılanmayacağı poliçeye bağlıdır; aracı bırakmadan önce sorun.
Eksper raporuna itiraz edebilir miyim?
Rapora katılmıyorsanız sigorta şirketinize başvurarak itiraz yollarını sorabilirsiniz. Kaza yeri ve hasar fotoğrafları bu aşamada önemli bir dayanaktır.
Servis seçerken sorulacaklar
- Servis sigorta şirketinizle çalışıyor mu?
- Eksper incelemesi serviste mi yapılacak?
- Araç beklerken açık alanda mı, kapalı alanda mı duracak?
- Onarım süresince ikame araç konusu poliçenizde var mı?
Adana’da kazalı aracınızın çekimi için Çınar Oto Kurtarma’yı 0535 920 09 34 numarasından arayabilirsiniz. Hizmetin ayrıntıları için Adana kazalı araç çekimi sayfasına göz atın.
