7/24 Yol Yardım

Yol yardım, aracınızı çekmeye gerek kalmadan olduğu yerde yeniden yola çıkarmaya yönelik müdahaledir. Biten akü, patlayan lastik ya da gevşeyen bir bağlantı gibi durumların çoğu birkaç temel ekipmanla çözülür. Amaç aracı yerinde çalıştırmak; mümkün değilse aynı çağrıyı çekime çevirip aracı güvenli bir noktaya ulaştırmaktır.

Yol yardımın kapsadığı işler

• Akü takviyesi: takviye cihazı ya da kablolarla marş; akü ömrünü tamamladıysa değişim yönlendirmesi (bkz. akü takviye)
• Lastik değişimi: stepne montajı, bijon ve basınç kontrolü (bkz. lastik değişimi)
• Basit kontroller: gevşeyen akü kutup başı, atan sigorta gibi yerinde bakılabilecek küçük arızalar
• Yakıtı biten araç: aracın en yakın istasyona ya da istediğiniz adrese taşınması
• Çekime geçiş: arıza yerinde giderilemezse aracın servise götürülmesi

Yerinde müdahale mi, çekici mi?

Telefonda anlattığınız belirtiler ilk ayrımı yapar. Marşa bastığınızda motor çevirmiyor, farlar sönük yanıyorsa sorun büyük ihtimalle aküdedir. Lastik delindiyse stepne takılır; stepne yoksa ya da jant hasarlıysa araç taşınır. Motordan ses geliyor, hararet yükseliyor ya da yağ lambası yanıyorsa aracı zorlamamak gerekir; bu durumda yol yardım yerine doğrudan oto çekici yönlendirilir. Doğru ayrım hem zamanınızı hem ödeyeceğiniz ücreti korur.

Süreç adım adım

1. Arayın ya da WhatsApp’tan yazın; konum ve kısa durum bilgisi verin.
2. Operatör belirtileri sorar, gelecek ekibi ve ücreti netleştirir.
3. Ekip gelene kadar dörtlüleri açık tutun, trafikten uzak durun.
4. Ekip müdahaleyi yapar, aracın çalıştığını birlikte kontrol edersiniz.
5. Sorun çözülmezse aynı çağrıda çekim planlanır.

Çağrıda sorulacaklar

Konum, aracın marka-modeli ve yakıt tipi, sorunun ne zaman başladığı, panelde yanan uyarılar ve varsa stepnenin durumu. Elektrikli ya da hibrit bir araç kullanıyorsanız bunu mutlaka belirtin; bu araçlarda takviye ve taşıma farklı kurallarla yapılır.

Ücret

Yol yardım ücreti müdahalenin türüne, bulunduğunuz yere ve saate göre değişir. Ekip yola çıkmadan önce fiyat söylenir. Müdahale sonrası çekim gerekirse aradaki fark yine önceden konuşulur.

Adana’da yol yardım

Gece, hafta sonu ve bayram fark etmeksizin hat açık. Adana’nın ilçelerindeki çalışma şekli ve yerel sorular için Adana yol yardım sayfasına göz atabilirsiniz. Yolda kaldığınız ilk anlarda ne yapacağınızı bu rehberde anlattık. Hat: 0535 920 09 34.

Ekip gelene kadar ne yapmalısınız?

Aracı mümkünse yolun en sağına ya da bir cebe alın, dörtlüleri açın ve ikaz üçgenini arkaya yerleştirin. Yolcuları trafiğe bakan taraftan indirmeyin. Kaputu açık bırakmak diğer sürücülere arıza olduğunu gösterir. Telefon hattınızı meşgul etmeyin; ekip konumu doğrulamak için sizi arayabilir. Gece ise araç içindeki ışıkları gereksiz yere açık tutmayın, aküyü daha da boşaltabilir.

Sık sorulan sorular

Yol yardım için üyelik gerekiyor mu?

Hayır. Tek seferlik çağrı açabilirsiniz; ücret sadece o müdahale için alınır.

Kaskomda yol yardım var, yine de arayabilir miyim?

Arayabilirsiniz. Ancak masrafın sigortadan karşılanmasını istiyorsanız önce sigortacınızın asistans hattını aramanız gerekebilir; koşulları poliçenizden teyit edin.

Gece yalnızım, ne yapmalıyım?

Kapıları kilitli tutup aracın içinde ya da güvenli bir alanda bekleyin, telefonunuzu şarjda tutun. Ekip yaklaşınca sizi arar.

Elektrikli araçlara yol yardım yapıyor musunuz?

Elektrikli araçlarda şarj bitmesi yerinde çözülemez; araç uygun şekilde kasaya alınıp şarj istasyonuna ya da servise taşınır.

Aracım site otoparkında, gelebilir misiniz?

Evet. Kapalı otoparklarda giriş yüksekliğini ve katı söylemeniz yeterli; yöneticiden geçiş izni gerekiyorsa bunu önceden ayarlamanız işi hızlandırır.